“听听”“说说”的IP化——IP PBX技术发展及其方案选择

来源:互联网
更新时间:2016/12/13 0:56:26
责任编辑:李志喜
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当今的企业通信市场正在经历一场重要的变革,即从“传统的”专用电话交换机(PBX)转变为开放标准的IP PBX方向发展。

    企业级IP电话系统的核心产品称为IP-PBX,即以开放的数据网包交换技术实现专用PBX语音服务的全部或部分功能,与现有的数据网络无缝集成。它不仅可以使内部的数据网和语音网合二为一,还可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位的需求,同时降低相关的整体费用,使企业能够以经济、可治理的方式获得所有的功能。

    IP PBX主要是基于LAN、WAN、IP、VPN等传输基础设施,无论采用何种形式实际上都形成了一个WAN。在WAN中的IP通信能够保障带宽的要求,既保证了QoS,同时还具有很好的安全保密措施。由于IP PBX的设计基于分布式架构,不要求所有的设备放在一起,没有距离的限制,只要在同一个WAN中即可,因此,IP PBX不像交换设备,裢缟璞浮P PBX基于IP网络协议,语音通信只是其功能之一,在提供数据和图像业务等方面具有得天独厚的条件。

    IP-PBX的主要组成部分如下图所示:

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    IP语音终端

    IP语音终端包括IP电话、PC软电话、SIP话机等。在局域网电话话音网络中的话机与常见PBX话机在外观和感觉方面十分相似,惟一的例外是这些话机直接插入数据网络,并不使用传统的电话配线。这样一来就节省了针对桌面进行两次布线的费用,并且答应其与数据应用更紧密地进行集成。

    通信服务器

    通信服务器是进行呼叫控制治理的硬件服务器平台及其应用软件包。通信服务器适应各种变化需求,负责呼叫控制。此外它控制所有的计算机电话功能,如话音邮件、统一消息、桌面呼叫控制、自动话务员、交互话音响应和自动呼叫分配等。电子通信软件包,包括电话呼叫服务器(包括IP通信服务器)和联络中心及电子通信中心(统一消息)等增值应用,还有来自第三方的各种应用软件。

    IP/PSTN网关

    媒体网关,这是连接传统终端和网络的基础结构单元。网关是完成电路交换呼叫至分组话音转换重要任务以及其逆向过程的部件,网关有时与路由器合并在一起。

    IP通信设备选购要点

    坚实的通信服务器平台

    IP通信服务器被设计为独立于硬件和操作系统,这一点非常重要。除Unix系统以外,服务器软件也可以在标准的“现有”设备服务器上的Linux操作系统下运行。Linux被证实是一个强大而可靠的操作系统,这获益于互联网技术领域所带来的动力。该服务器只需要连接以太网即可提供必要的网络物理部件(媒体网关、终端等)之间的信令和控制。

    对更多传统的客户来说,Linux软件也能在特定的系统中心处理器(如CPU放在PBX的机柜里)上运行,同时兼顾提供传统的多路复用(TDM)交换。

    选择“网络无关”策略

    IP电话的成果之一是将PBX结构的各种功能单元用清楚的标准接口分成更小的部分。例如,语音交换不是在PBX上执行,而是在LAN上完成。其想法是LAN不仅用于语音交换,而且用于交换所有公司的通信流量。这使得企业能够为每个功能部件选择最合适的供给商,从而构建符合其需要的最好的解决方案。这种方法确保用户不会被某一供给商的数据和语音网络限定,因为假如那样的话可能不利于其长期利益。 ■

    编看编想

    技术争论来得太早?

    ■ 荣钰

    正当我忙于预备此次专题文章的时候,一件事情引发了我的深思。某日早上我给同事留言,告诉她,资料已经发到电子信箱中。中午见到她时,她说“没想到你给我留言,我从来没有用过语音信箱。”

    在年初预备这个专题的时候,我希望IP PBX的购买指南能够像以前《网络世界》预备的多个专题那样,能够依照统一的技术标准和产品规格,给出指标说明,拿出功能列表……而4月份和港湾公司陈胜权的一次沟通,当时他说现在谈论技术标准问题为时性纭N液茉尥庵挚捶ǎ残矶杂谡鲂幸道此担匾牟皇鞘裁幢曜迹侨么蠹依斫庥镆艨梢园镏颐翘岣呱省?

    从今天IP PBX技术热点、争论焦点来看,主要是两方面的竞争。一方面是传统的PBX厂商,一方面是新兴的数据厂商。对于前者来说,他们认为几年前的IP电话系统简单,没有体现企业语音通信系统的精髓。在计算机网络普及之前,这些公司在PBX上开发了很多功能,提高用户的办公效率,比如语音信箱、电话会议……现在要做的事情是让IP语音系统更好的继续PBX上已经积累的经验,比如我们最早看到的传统PBX加上IP语音模块的方法。

    计算机网络厂商同样认为几年前的IP电话系统简单,希望PBX能够提高人们的办公、商务效率。但是他们要让新一代IP语音系统继续的是电脑网络上的经验和应用。比如XML技术的热用,用IP电话收电子邮件、浏览内部网络的应用。

    二者不同的思路,但是要实现的目标就是让语音网络提高人们的办公效率!殊途同归。

    昂贵的数字话机,为的是方便利用语音网络的商务功能。前不久的一次聚会上阿尔卡特的朋友说国内外用户采购PBX系统的一个区别是,后者昂贵的数字话机占主流,前者是廉价的模拟话机占主流。一些国内企业已经开明到了每两三年给员工更新一次电脑/笔记本,但是他们不愿意拿出1/4甚至1/10的价钱购买一个可以使用5、6年甚至更长时间的数字电话。为什么?

    假如语音通信系统以及上面的应用总是游离在企业核心应用、业务之外,再多的技术争论也只能是曲高和寡!在我们这样的企业中,使用语音留言的人只能被划归为新潮一族!

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