“短信”服务成功地秘密是啥

来源:互联网
更新时间:2016/12/13 1:09:31
责任编辑:鲁晓倩
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“短信”服务成功的秘密是什么

“短信”何以成功?

992年12月,从技术上来说,第一条短信就已经发出了;1994年,短信开始商品化;5年后,短信在欧洲、北美及日本开始火爆;而在中国,大家真正用起短信来是这两年的事情。  

回顾短信的发展历程,人们并不是一开始就很看好短信,从1992年技术上开始成熟到真正商业化成功,花了5到7年的时间,很多人说短信的成功叫做无心插柳柳成荫,为什么短信花了这么长的时间才火爆起来呢?  

摩托罗拉(中国)公司全球电信运营方案部的黄立先生认为,一个商业模式的成功,价值链里的每一环都缺一不可,还必须环环相扣。“我们现在的沙尘暴是很好的例证,中间的植被或者是绿化没有做好,生物链一断以后,看到的就是这样一个恶果。在推动无线数据市场的成功方面也一样,必须把这个环整理好,让环上的每一个参加者都非常高兴来参与,这个市场才能推动起来”。  

短信作为一种技术,没有多复杂。与WAP比较起来,某种意义上更简单。但是短信达到成功有几个主要的原因:首先是短信非常易于使用,界面非常友好,大家都非常容易得到这种服务;另外短信得到了很多终端的支持,比如手机、PDA、电话都能支持短信。  

有了网络运营商和终端设备商提供了平台之后,下一步就是要有内容。作为价值链里扮演领导角色的移动运营商,为SP提供了多种快速、灵活的商业模式,对SP来说,就有了很多创造增加收入的机会,所以SP也提供了非常丰富的内容服务。在春节期间,新浪的言语传情、自写短信、点歌等,24小时之内发送量就达500万条左右。  

中国电信数据处的丁震先生则打了一个形象的比喻:“运营商搭的是一个平台,以前的.com在一个没有围墙的戏台上唱戏,收不到钱,用户看完戏就走了。而I-mode能成功,关键是在戏园子里搭了一个台,你必须得卖票进来。解决了收费的问题,搭台子和唱戏的就可以分成了。”  

短信启示数据服务市场

运营商和SP都在想,怎么能把ARPU提升上来,只有把这个数字升起来以后,整个的行业才有发展的后劲。  过去语音服务的特点是,大家推出产品,做市场宣传,主要是看技术,技术越先进,越成熟,市场获得成功的机会就越大,将来的收益就越高。  

短信的成功则启示了数据服务与语音服务最重要的不同点,就是首先要注重用户的体验,以客户为中心,以市场为导向,这是现在和未来无线数据市场的一个重要发展趋势。而从技术的角度、从市场分析的角度来决定杀手级的应用并不是完全科学或者是合理的,比如说短信刚刚出来的时候,并没有多少人认为短信会成功。

NTT Docomo是无线市场的一个典范,在NTT Docomo成功的背后,非常重要的原因是他激励了更多的内容提供商、应用提供商。目前,基于NTT Docomo的网站或者内容提供商已经超过1万。  

在中国的市场,手机用户已经1亿多了,这1亿多的人的需求是不一样的,只有把市场细分以后,对每个细分的市场相应地提供适合于这个细分市场的应用,这个市场才能起得来。  

即使是短信的火爆,也因其种种缺憾,只火爆了一个群体———年轻的群体,超过四十岁的群体就很少用短信息。而且,目前的短信,除文字信息外,趣味性不是很强,输入方法也比较繁锁,致使长期以来,短信市场发展比较慢。  

在移动数据市场新的价值链里,运营商怎么样做到公平公正,怎么样将市场的需求最快地从服务提供商方面得到,怎样将很多的内容进行整合,怎样以多赢的业务合作模式调动起市场上下游的各方环节,利润共享、风险共担,是至关重要的。

谁是下一个“短信”?

回想起来,类似短信一样火爆的景象并非空前,前几年的寻呼拜年,或者更早的电报贺电的景象并不十分遥远。因此,短信再成功,如果后来者只是类似商业模式的拷贝,也肯定是失败的。  

对于正在启动固网短信的中国电信来说,担忧并不是没有。去年,中国电信的业务收入增长速度首度低于国家的GDP,而国内目前的整个现状不说是区域饱和,也已经很难拉动明显的规模发展了。如果只是用户量的增长,并不能带来整个收入的增长。于是,中国电信希望开展增值业务。  

中国电信的丁震先生介绍了电信的策略:“我们经过了一年的实验,等条件成熟的时候我们再全面地培养。从全球来看,固网短信有些国家在做,通讯主要是点对点的通讯。而我们在业务上做了一些创新,不仅是点对点,也包括点播(网上索取信息)。目前是使固网用户也能享受到这种优势,缩小数字鸿沟。”  

对于没有进入这个市场的北京电信来说,是不是走跟随战略开发短信?可能是个需要考虑的问题。“我们现在究竟是在做向下兼容,还是向上兼容。如果向下兼容的话,那么我们值不值得?如果是往上的增值,这条增值的路有多远?在我们没有进入这个市场时,需要看准了再做选择。”北京电信的李利涛在商言商,“如果我们想寻求成功,应该是看到固网短信跟移动短信还有哪些差别,有差异,才能有我们这一块的市场。”  

而中国移动在打造了短信的辉煌之后,移动梦网计划下一步的目标是以GPRS网络为依托,推出WAP平台的丰富应用,“开发真正的移动互联”。  

WAP能否造就下一个成功?摩托罗拉的吴达光先生认为,这也许将由一些非常简单的道理来决定:“短信最大的优点是不妨碍你的移动,可以在完成短信的过程中继续走你的路。如果需要坐下来,打开手机,做一些应用,需要十几、二十分钟,那就是妨碍了移动,这样的无线数据应用就不会成功。”

NTT Docomo的北京事务所所长左野生还给记者演示了第三代I-mode应用。“跟对方通话的时候,可以看到对方的脸和周围的环境,传输速度很快,可以下载软件、音乐和动画,甚至射门进球等十几秒的精彩新闻。将来,会发展到电子商务,比如用手机结帐。”左野生介绍,“我们已经是进入移动多媒体的时代了,目前移动业务占20-30%;到了2005年,会占整个业务的50%。从短信发展趋势来说,下一步是EMS,再接下来是MMS了。”  

电信的固网短信也好,WAP和GPRS的应用也好,能不能火起来?或者正在火爆进行时的短信还能火多久?这里面有太多的决定因素:老百姓的文化、使用习惯能不能接受,SP和运营商的策略有多大改变,是不是有新的行业出来,有没有更好的行业应用,更好的游戏。因为从短信业务开始,成功就不是一家的游戏,而是整个价值链上所有的角色的共同游戏。  

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